До покупки — выбор правильной системы
Исходя из геометрии изделия, материала и расположения гнезд, мы вместе определяем сочетание сопла, коллектора и контроллера. Цена неверного выбора платится уже после запуска производства.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Наша работа не заканчивается поставкой — она продолжается на протяжении всего производства
От подбора системы и пусконаладки до диагностики неисправностей и поставки запасных частей — мы обеспечиваем техническую поддержку на протяжении всего срока службы вашей горячеканальной системы. Выездной сервис по всей Турции, техническая команда доступна круглосуточно.
Три этапа поддержки
Пусконаладка — первый запуск
После установки системы в пресс-форму мы сопровождаем первый нагрев, настройку зон и первый запуск.
В ходе производства — постоянная поддержка
При проблемах в ходе производства мы обеспечиваем диагностику, выездной сервис и поставку запасных частей.
Наши услуги поддержки
Консультации по подбору продукции и проектированию системы
Поддержка при пусконаладке и первом запуске
Выездной сервис по всей Турции
Диагностика неисправностей и помощь в ремонте
Настройка контроллера и параметров
Поставка запасных частей
Обучение пользователей и операторов
Поддержка по телефону и WhatsApp круглосуточно
Типичные ситуации и первые проверки
Этот список не является руководством по ремонту — это отправная точка, подсказывающая, куда смотреть в первую очередь.
| Признак | Возможная причина | Первая проверка |
|---|---|---|
| Подтекание или образование нитей на носике сопла | Возможная причинаСлишком высокая температура зоны носика, недостаточная декомпрессия | Первая проверкаПроверьте температуру зоны носика и настройку декомпрессии |
| След впуска, облой или холодный спай в зоне впуска | Возможная причинаНизкая температура зоны впуска или несоответствие типа носика материалу | Первая проверкаПроверьте температуру впуска и соответствие типа носика материалу |
| Неравномерное заполнение гнезд | Возможная причинаПроблема балансировки коллектора или разница температур между зонами | Первая проверкаСравните температуры зон и проверьте балансировку |
| Остатки при смене цвета или материала | Возможная причинаЗастойные зоны в канале расплава или недостаточная промывка | Первая проверкаПроверьте процедуру перехода и чистоту канала расплава |
| Зона не нагревается или температура уходит | Возможная причинаНеисправность нагревателя или термопары, плохой контакт кабеля/разъема | Первая проверкаИзмерьте сопротивление нагревателя и проверьте подключение термопары |
| Контроллер выдает аварию по зоне | Возможная причинаПерепутана полярность термопары или неверное соответствие зон | Первая проверкаПроверьте полярность термопары и соответствие зона–сопло |
| Утечка расплава в системе | Возможная причинаТемпература монтажа / компенсация теплового расширения, моменты затяжки | Первая проверкаПроверьте процедуру нагрева и моменты затяжки при монтаже |
Если вы определили признак, свяжитесь с нами — оценим систему и контроллер вместе.
Что прислать вместе с запросом в поддержку
- 01
Данные горячеканальной системы — тип, количество сопел, при наличии номер системы
- 02
Контроллер — модель и количество зон
- 03
Материал — тип и содержание наполнителя
- 04
Данные изделия — вес и количество гнезд
- 05
Признак — когда началось, в какой зоне, есть ли код аварии или ошибки
- 06
Изображения — фото или короткое видео проблемы
Если эти данные есть у нас при первом обращении, большинство ситуаций мы можем оценить дистанционно, без выезда.
Запасные части
Мы поставляем детали, необходимые в течение всего срока службы системы:
Носики сопел и детали корпуса сопла
Нагреватели (сопло и коллектор)
Термопары
Уплотнительные и соединительные элементы
Платы контроллера, кабельные и разъемные комплекты
Для стандартных деталей мы обеспечиваем быструю поставку, для нестандартных систем — решения под проект. По вопросам гарантии и условий сервиса свяжитесь с нами.
Возникла техническая проблема? Разберемся вместе.
Свяжитесь с нами, указав данные системы и контроллера, — наши специалисты оценят ситуацию и подскажут решение.