uniway — Hot Runner Systems
TECHNISCHER SUPPORT

Unsere Arbeit endet nicht mit der Lieferung – sie begleitet Ihre Produktion

Von der Systemauswahl über die Inbetriebnahme bis hin zur Störungsdiagnose und Ersatzteilversorgung unterstützen wir Sie über die gesamte Lebensdauer Ihres Heißkanalsystems. Vor-Ort-Service in der gesamten Türkei, technisches Team rund um die Uhr erreichbar.

Die drei Phasen der Betreuung

01

Vor dem Kauf – Die richtige Systemauswahl

Auf Basis von Bauteilgeometrie, Werkstoff und Kavitätenanordnung bestimmen wir gemeinsam die Kombination aus Düse, Verteiler und Regelgerät. Die Folgen einer falschen Auswahl zeigen sich erst in der laufenden Produktion.

02

Inbetriebnahme – Der erste Anlauf

Nach dem Einbau des Systems in das Werkzeug unterstützen wir Sie beim ersten Aufheizen, bei den Zoneneinstellungen und beim Anfahren.

03

Während der Produktion – Laufende Betreuung

Bei Problemen im laufenden Betrieb stehen wir mit Störungsdiagnose, Vor-Ort-Service und Ersatzteilversorgung zur Seite.

Unsere Serviceleistungen

Beratung bei Produktauswahl und Systemauslegung
Unterstützung bei Inbetriebnahme und Anfahren
Vor-Ort-Service in der gesamten Türkei
Störungsdiagnose und Reparaturunterstützung
Einrichtung und Parametrierung des Regelgeräts
Ersatzteilversorgung
Anwender- und Bedienerschulung
Telefon- und WhatsApp-Support rund um die Uhr

Häufige Situationen und erste Prüfschritte

Diese Liste ist keine Reparaturanleitung, sondern ein Ausgangspunkt, der die Suchrichtung vorgibt.

Nachtropfen oder Fadenziehen an der DüsenspitzeMögliche UrsacheZu hohe Temperatur in der Spitzenzone, unzureichende DekompressionErste PrüfungTemperatur der Spitzenzone und Dekompressionseinstellung prüfen
Anspritzmarke, Grat oder Kaltverschweißung am AnschnittMögliche UrsacheZu niedrige Temperatur der Anschnittzone oder ungeeigneter Spitzentyp für den WerkstoffErste PrüfungAnschnitttemperatur und Eignung des Spitzentyps für den Werkstoff prüfen
Ungleichmäßige Füllung zwischen den KavitätenMögliche UrsacheBalancierungsproblem im Verteiler oder Temperaturunterschiede zwischen den ZonenErste PrüfungZonentemperaturen vergleichen und Balancierung prüfen
Rückstände beim Farb- oder MaterialwechselMögliche UrsacheTotzonen im Fließkanal oder unzureichendes SpülenErste PrüfungWechselprozedur und Sauberkeit des Fließkanals prüfen
Eine Zone heizt nicht oder die Temperatur weicht abMögliche UrsacheDefektes Heizelement oder Thermoelement, schlechter Kabel-/SteckerkontaktErste PrüfungHeizelementwiderstand messen und Thermoelementanschluss prüfen
Das Regelgerät meldet einen ZonenalarmMögliche UrsacheVertauschte Thermoelement-Polarität oder falsche ZonenzuordnungErste PrüfungPolarität des Thermoelements und Zuordnung Zone–Düse prüfen
Kunststoffaustritt im SystemMögliche UrsacheMontagetemperatur / Wärmedehnungsausgleich, AnzugswerteErste PrüfungAufheizprozedur und Anzugswerte der Montage prüfen

Wenn Sie das Symptom eingegrenzt haben, sprechen Sie uns an – wir beurteilen System und Regelgerät gemeinsam.

Was Sie uns mit Ihrer Supportanfrage senden sollten

  1. 01

    Angaben zum HeißkanalsystemTyp, Anzahl der Düsen, wenn möglich Systemnummer

  2. 02

    RegelgerätModell und Anzahl der Zonen

  3. 03

    WerkstoffTyp und Füllstoffanteil

  4. 04

    BauteilangabenGewicht und Kavitätenzahl

  5. 05

    Symptomseit wann, welche Zone, vorhandene Alarm- oder Fehlercodes

  6. 06

    BildmaterialFoto oder kurzes Video des Problems

Liegen uns diese Angaben bereits beim Erstkontakt vor, lassen sich die meisten Fälle remote und ohne Vor-Ort-Termin beurteilen.

Ersatzteile

Wir liefern die Teile, die über die gesamte Lebensdauer des Systems benötigt werden:

Düsenspitzen und Düsenkörperteile
Heizelemente (Düse und Verteiler)
Thermoelemente
Dichtungs- und Verbindungselemente
Regelgerätekarten, Kabel- und Steckersätze

Für Standardteile bieten wir eine schnelle Versorgung, für kundenspezifische Systeme projektbezogene Lösungen. Zu Garantieumfang und Servicekonditionen sprechen Sie uns bitte an.

Haben Sie ein technisches Problem? Sehen wir es uns gemeinsam an.

Melden Sie sich mit den Angaben zu System und Regelgerät – unser Team beurteilt die Situation und begleitet Sie.